Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Лайт Проджект ЕООД от една страна и потребителите на електронните страници и услуги на сайта lightproject.bg. С използването на сайта потребителят се съгласява да спазва настоящите Общи условия. Лайт Проджект ЕООД си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време без предварително уведомяване, като промените влизат в сила от публикуването им в сайта.

Доставка

Лайт Проджект ЕООД извършва доставки до всяка точка на България чрез куриерска фирма Speedy или друга куриерска компания по избор на фирмата.

Срокът за доставка зависи от наличността на поръчаните продукти. Наличните продукти обикновено се доставят в срок от 1 до 5 работни дни. Продуктите, които се доставят по заявка от производител, могат да изискват по-дълъг срок за доставка, включително до 30 работни дни или повече, в зависимост от производителя, наличността и логистичните условия.

Точният срок за доставка се потвърждава допълнително след обработка на поръчката и връзка с клиента.

Цената на доставката се определя според теглото и обемното тегло на пратката, като се прилага по-високата стойност съгласно тарифите на куриерската компания.

Доставката е безплатна за поръчки над 100 евро, освен ако не е посочено друго за конкретни продукти, населени места или промоционални условия.

Възможно е част от продуктите да не бъдат налични към момента на обработка на поръчката, въпреки наличието им в сайта. В такива случаи клиентът се уведомява допълнително относно срока на доставка или възможните алтернативи.

Методи на плащане

Всички цени в сайта са посочени в евро и лева с включен ДДС.

Плащането може да бъде извършено чрез:
• наложен платеж при доставка
• банков превод по сметка на Лайт Проджект ЕООД преди изпращане на поръчката

При плащане с наложен платеж куриерската фирма издава разписка за пощенски паричен превод, която съгласно чл. 50, ал. 3 от Закона за пощенските услуги има силата на касов бон.

Фактурата се изпраща заедно с пратката или по електронен път.

Поръчка

След завършване на поръчката служител на Лайт Проджект ЕООД се свързва с клиента в рамките на 24 часа в работно време за потвърждение на поръчката и уточняване на условията за доставка, сроковете за изпълнение и начина на плащане.

Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват в първия работен ден след тях.

Лайт Проджект ЕООД има право да откаже изпълнение на поръчка при:
• липса на наличност
• подадени некоректни данни от клиента
• съмнение за недобросъвестно поведение
• техническа грешка в цената или информацията за продукта

Цена на поръчката

Крайната цена на поръчката се формира като сбор от цените на поръчаните продукти и цената на доставката, когато такава се начислява.

Всички цени в сайта са с включен ДДС.

Лайт Проджект ЕООД си запазва правото да променя цените без предварително уведомяване, като тези промени не засягат вече потвърдени поръчки.

При установена техническа грешка в публикувана цена, описание, наличност или друга информация за продукт Лайт Проджект ЕООД има право да откаже изпълнение на поръчката. В случай че е извършено плащане, сумата се възстановява изцяло на клиента.

Гаранция

Всички продукти, предлагани в lightproject.bg, са с гаранция съгласно действащото българско законодателство и гаранционните условия на съответния производител.

Гаранцията покрива фабрични дефекти на продукта.

Гаранцията не покрива дефекти или повреди, възникнали вследствие на:
• неправилен монтаж
• неправилно електрическо свързване
• използване на несъвместими компоненти
• токови удари
• нестабилно електрозахранване
• механични повреди
• удар
• счупване
• намеса от неоторизирани лица
• неправилна употреба

При установен фабричен дефект и спазени гаранционни условия Лайт Проджект ЕООД извършва ремонт, замяна на продукта или друго законосъобразно решение.

При получена сгрешена стока фирмата заменя продукта с правилния за своя сметка.

Проверка при доставка

Клиентът е длъжен да провери състоянието на пратката при получаването ѝ.

При установени видими транспортни щети, нарушена опаковка или липси следва незабавно да бъде съставен протокол в присъствието на куриера.

Рекламации за транспортни щети без съставен протокол при получаване може да не бъдат уважени.

Продуктови снимки и описание

Лайт Проджект ЕООД полага усилия публикуваните снимки, цветове, размери, технически характеристики и описания на продуктите да бъдат максимално точни и актуални.

Възможни са минимални разлики в цветовете, нюансите, материалите, размерите и визията на продуктите поради производствени особености, настройки на дисплея или промени от страна на производителя.

Право на отказ

Потребителят има право да върне закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

За целта продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от монтаж, употреба, наранявания или нарушен търговски вид.

Продуктът се връща на адреса на фирмата, придружен с документ за покупка, например касова бележка или фактура.

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, включително артикули със специални размери, цветове, дължини, покрития, конфигурации или спецификации, както и продукти, внесени специално по заявка на клиента, които не са част от стандартния асортимент на Лайт Проджект ЕООД.

Разходите по връщането на стоката при отказ от покупката са за сметка на потребителя. Лайт Проджект ЕООД не поема транспортните разходи за връщане на продуктите.

След като получим върнатата стока и проверим състоянието ѝ, възстановяваме платената сума в срок до 14 дни от датата, на която потребителят ни е уведомил за отказа, съгласно Закона за защита на потребителите.

Ако поръчката е била с безплатна доставка, Лайт Проджект ЕООД има право да удържи реалната стойност на първоначалната доставка от сумата за възстановяване, когато това е допустимо съгласно действащото законодателство.

При замяна на продукт новият артикул се изпраща в най-кратък възможен срок след получаване на върнатия продукт.

При несъответствие с условията за връщане продуктът се връща на купувача, който поема всички транспортни и куриерски разходи.

Технически грешки

Лайт Проджект ЕООД не носи отговорност за временни технически проблеми, несъответствия или грешки в информацията, публикувана в сайта, включително грешки в цени, наличности, описания, снимки или технически характеристики, възникнали вследствие на технически проблем, човешка грешка или проблем с външни системи.

Защита на личните данни

Лайт Проджект ЕООД обработва личните данни на потребителите съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана в сайта.